Шаблон отклонён или не отправляется

Шаблон не одобрен

Откройте его состояние в списке WAIX и WhatsApp Manager. Прочитайте причину, исправьте содержание и отправьте на проверку доступным способом. WAIX не может гарантировать срок или результат модерации. Не продолжайте отправки с отклонённым или приостановленным шаблоном.

Шаблон одобрен, но ошибка остаётся

1. Проверьте WABA выбранного подключения: шаблон может находиться в другом аккаунте.
2. Сравните name и language.code с сохранённым шаблоном. Например, для русской версии с кодом ru передайте именно ru.
3. Сравните количество параметров BODY и HEADER с определением.
4. Проверьте типы: text, image и другие должны соответствовать шаблону.
5. Для кнопок проверьте sub_type и index.
6. Если отредактировали шаблон, обновите список и убедитесь, что отправляете актуальную версию.

Рассылка остановилась

Приостановите новые отправки. Посмотрите причину ограничения и статус качества шаблона в Meta, затем проверьте содержание сообщений и согласия получателей. Исправлять нужно причину ограничения; одно переименование шаблона её не устранит.