Возвраты и отмена

Редакция от 22 сентября 2026 года · Республика Казахстан

Подписка и автопродление

Подписка WAIX оплачивается ежемесячно в тенге через TipTopPay. Первый платёж происходит при оформлении, последующие — автоматически согласно согласованному графику. Перед оплатой вы видите сумму и даёте отдельное согласие на регулярные списания.

Как отменить

Откройте «Подписка» в кабинете и нажмите «Отключить автопродление». Для OTP-пакета эта кнопка находится в разделе OTP на вкладке «Подписка». После подтверждения TipTopPay новых регулярных списаний не будет. Оплаченный доступ остаётся до конца периода. Если отмена не подтверждается, напишите на support@waix.kz.

Как запросить возврат

Напишите в поддержку из кабинета или на support@waix.kz с адреса вашего аккаунта. Укажите дату, сумму платежа и причину обращения. Не присылайте полный номер карты, CVV, пароль или коды из банка.

Рассмотрение обращения

Мы проверим платёж и обстоятельства обращения и ответим в диалоге поддержки или на подтверждённую почту аккаунта. Подтверждённые ошибочные и повторные списания возвращаются тем же способом оплаты. Срок зачисления зависит от банка и платёжной системы. Эта политика не ограничивает обязательные права клиента по законодательству Республики Казахстан.

Оплата Meta

При подключении собственного номера платежи за его сообщения проводятся напрямую между клиентом и Meta. Вопросы по этим списаниям решаются в аккаунте Meta. OTP-пакеты оплачиваются в WAIX; стоимость отправки входит в цену пакета. Тестовый sandbox бесплатный.