Рассылка со своего номера — от списка контактов до ответов
Загрузите таблицу, выберите одобренный шаблон и запланируйте отправку. В кабинете WAIX можно проверить список, подставить данные клиента и увидеть, что произошло с каждым сообщением.
Контакты из Excel, CSV или обычного текста
Загрузите XLSX, CSV, TSV или TXT размером до 10 МБ либо вставьте номера построчно. WAIX приведёт номера к международному формату, уберёт повторы и покажет ошибки до импорта. Вы сами выбираете столбец с телефоном.
Остальные столбцы сохранятся: имя, город, заказ или другая информация. Их можно подставить в переменные шаблона или использовать для отбора получателей.
Отправка по шагам
- Выберите подключённый номер и список клиентов, согласившихся получать сообщения.
- Выберите одобренный шаблон Meta и сопоставьте его переменные со столбцами таблицы.
- При необходимости добавьте действия после ответа клиента или нажатия кнопки.
- Укажите время и скорость отправки. Можно учитывать часовой пояс получателя, если он указан в списке.
- Отправьте тест себе, проверьте настройки и запустите рассылку.
Новый шаблон можно создать в менеджере шаблонов. Перед рассылкой нужно дождаться одобрения Meta.
Что делать с ответами
Если клиент ответил, нажал кнопку или написал определённое слово, сценарий может отправить ответ, вызвать вебхук или остановиться. Для тех, кто не ответил, можно запланировать повторное сообщение по одобренному шаблону.
Передача оператору отправляет событие в вашу систему: например, в CRM или собственный чат. Обычные текстовые ответы доступны в течение 24 часов после сообщения клиента. Ответ «СТОП» исключает человека из следующих отправок.
Проверяйте результат и продолжайте с нужной группой
В отчёте видны статусы доставки, прочтения, ответы, нажатия кнопок быстрого ответа и ошибки. Результаты можно выгрузить в CSV. Рассылку можно приостановить и продолжить позже.
Отберите клиентов по полю из таблицы или результату прошлой рассылки: например, тех, кто получил сообщение, но не ответил. Для сравнения двух шаблонов есть A/B-тест на части списка.
Что входит в оплату
Рассылки входят в подписку WAIX за подключённые номера. Сообщения оплачиваются отдельно в Meta со способа оплаты, добавленного в ваш WhatsApp Business Account. Лимиты и качество номера зависят от Meta и реакции получателей.
Инструкция по рассылкам
Импорт контактов, переменные, сценарии, расписание и отчёты.
Подключение номера
Новый номер, Coexistence с WhatsApp Business App или перенос от провайдера.
Оплата сообщений Meta
Где добавить карту в WhatsApp Business Account и проверить оплату.
Подготовьте первую рассылку
Подключите номер компании и начните с тестового сообщения себе.
Создать аккаунт →Как запустить рассылку