От регистрации до первого сообщения

Подготовка

• Почта или номер с WhatsApp для аккаунта WAIX и название компании.
• Аккаунт Meta с правами управления бизнес-портфолио.
• Доступ к номеру для подтверждения по SMS или звонку. Для совместной работы с WhatsApp Business App — телефон с этим приложением.
• Карта для оплаты сообщений Meta. Первые 24 часа WAIX можно проверить без карты WAIX: пробный доступ начнётся после успешного подключения первого номера. Оплата сообщений Meta в него не входит.
• Сервер с публичным HTTPS для вебхука. Для первого просмотра кабинета сервер не нужен.

Порядок действий

1. Создайте аккаунт WAIX. После регистрации кабинет откроется автоматически; вводить почту и пароль второй раз не нужно. Если регистрируетесь по телефону, сначала подтвердите код из WhatsApp.
2. Откройте «WhatsApp» и выберите свою ситуацию: новый номер, WhatsApp Business на телефоне или перенос от другого API-провайдера. Пройдите все шаги в окне Meta.
3. Дождитесь сообщения «Номер подключён» и проверьте номер в карточке. Если окно закрылось или номера нет, откройте помощь прямо под кнопкой подключения.
4. Добавьте карту к нужному WhatsApp Business Account в Meta. Это оплата сообщений; пробный доступ WAIX не заменяет её.
5. Откройте «Проверить первое сообщение». Для быстрой проверки выберите «Проверить ответ на входящее»: напишите со своего личного WhatsApp на номер компании по ссылке в мастере. Укажите личный номер, нажмите «Проверить входящее сообщение», проверьте текст ответа и подтвердите отправку. Одобрение шаблона для такого ответа не нужно; с момента входящего должно пройти меньше 24 часов.
6. Если хотите проверить сообщение от компании первой, выберите «Отправить одобренный шаблон». Выберите шаблон и язык, заполните переменные и укажите свой тестовый номер. Мастер проверит доступ; Meta может списать плату за сообщение.
7. Дождитесь статуса доставки. Вебхук для этой проверки не обязателен. Когда будете подключать CRM или сайт, создайте API-ключ, настройте вебхук и отдельно проверьте получение события вашей системой.
8. После пробного периода выберите подписку WAIX, если хотите продолжить работу. Для нескольких номеров выберите нужное количество мест. Автосписание не включается от самого подключения номера.

Как понять, что подключение работает

Проверьте три результата: ваш сервер получил входящее событие, ответ отправился через API, а в журнале появился статус delivered. HTTP 202 означает только приём запроса в очередь, поэтому дождитесь статуса доставки.

Если подключение прервалось

Закрытое окно Meta не означает, что номер подключён. Вернитесь в «WhatsApp», обновите список и посмотрите результат. Для уже подключённого номера используйте «Проверить» или «Переподключить» в его карточке — WAIX сохранит его способ подключения.