Как устроен WAIX
Как связаны WhatsApp, кабинет WAIX и система, из которой вы отправляете сообщения.
Четыре части интеграции
| Компонент | Назначение |
|---|---|
| Ваш номер | Адрес, на который клиент пишет в WhatsApp. |
| Meta Business Portfolio и WABA | В бизнес-портфолио Meta находятся аккаунты компании. WhatsApp Business Account (WABA) объединяет её номера WhatsApp и шаблоны сообщений. |
| WAIX | Подключает номера к WhatsApp Business API, принимает запросы на отправку и передаёт ответы клиентов в вашу систему. |
| Ваша система | CRM, сайт или приложение определяет, кому и когда отправить сообщение, и обрабатывает ответы. |
Что доступно в WAIX API
В кабинете можно подключить номера, создать шаблоны и API-ключи, настроить вебхук, отправить пробное сообщение и проверить журнал доставки. Здесь же находятся подписка и доступ сотрудников. Переписку операторов, ботов и рассылки нужно настроить в своей CRM или приложении: встроенных инструментов для них в этой версии нет.
Кому принадлежит аккаунт
Подключайте номер через бизнес-портфолио своей компании в Meta. Права в WAIX и Meta выдаются отдельно. Если подключение делает подрядчик, пригласите его в Meta и сохраните у себя права администратора.
Остался вопрос по этой инструкции?Написать в поддержку →