WhatsApp для бизнеса · Казахстан
Сообщайте, что заказ готов, напоминайте о записи и предлагайте товары тем, кто уже покупал. WAIX поможет отправлять эти сообщения без копирования в каждый чат — по списку клиентов или автоматически из вашей системы.
Посмотреть на примерахБез карты WAIX и автосписаний. Сообщения Meta оплачиваются отдельно.
Алия, ваш букет готов! Забрать можно сегодня до 20:00. Будем ждать вас на Абая, 12.
12:41Спасибо! Буду через полчаса
12:42Клиент знает, когда приехать. Менеджеру не нужно звонить каждому.
WAIX — сервис для сообщений клиентам в WhatsApp. Через него можно отправить рассылку по своей базе или связать сообщения с заказами, записями и заявками из вашей системы.
Получателю не нужно устанавливать новое приложение или разбираться в личном кабинете. Сообщение приходит в его WhatsApp: там можно прочитать условия, открыть ссылку и ответить вам.
Если у вас один-два диалога в день, может хватать обычного приложения. WAIX полезен, когда одни и те же сообщения повторяются, клиентов становится больше, а времени у команды — нет.
Поступила новая партия запчастей, начался набор на курс или освободилось время у мастера. У вас есть клиенты, которым это может быть интересно.
Выберите подходящие контакты из своей базы и отправьте каждому личное сообщение. Имя, товар или дата подставятся из списка.
Клиент может сразу уточнить цену, попросить отложить товар или записаться. Менеджер продолжит разговор с теми, кто ответил.
«Вы получили заказ?», «Когда будет готово?», «Куда приехать?» — на одни и те же вопросы приходится отвечать каждый день.
После подключения к вашей системе WAIX сможет отправлять сообщения при смене статуса заказа: принят, готов, передан в доставку.
У покупателя остаются номер заказа, адрес и время получения в одном чате. Сотруднику не нужно копировать эти данные вручную.
Клиент забыл о записи, а администратор узнал об этом только в назначенное время. Мастер ждёт, свободное окно уже сложно заполнить.
Напомните о визите накануне и предложите подтвердить запись или выбрать другое время прямо в ответном сообщении.
Администратор получает возможность заранее перенести запись и предложить освободившееся время другому клиенту.
Человек заказал расчёт кухни, подбор автозапчасти или обратный звонок. Для ответа нужны фото, размеры или другие детали.
Свяжите форму сайта с WAIX: после заявки клиенту придёт подтверждение и просьба прислать нужную информацию в WhatsApp.
Менеджер получит детали в подключённой CRM или WhatsApp Business. Клиенту не придётся заново объяснять, зачем он обращался.
Нужно предупредить группу о переносе занятия или магазины — о завтрашней доставке. Сейчас сотрудник открывает каждый чат отдельно.
Загрузите список в WAIX, проверьте текст и запланируйте отправку. Сервис приведёт номера к одному формату и уберёт дубли.
В кабинете видно, какие сообщения доставлены и где возникли ошибки. Сотрудник занимается ответами, а не повторяет одну и ту же отправку.
У вас свой сайт или приложение. При регистрации, входе или восстановлении доступа нужно проверить, что номер принадлежит пользователю.
Разработчик подключает WAIX OTP. Клиент запрашивает код, получает его в WhatsApp и вводит в вашем сервисе.
Ваше приложение проверяет код и завершает нужное действие. Для этого используется отдельный OTP-пакет; подключать рассылки не обязательно.
Начните с задачи, результат которой сможете проверить. Например, с готовых заказов или напоминаний о записи. Доставку смотрите в WAIX, а повторные покупки, подтверждённые визиты и время сотрудников сравнивайте по данным своего бизнеса.
Представим: покупатель заказал автозапчасть на вашем сайте. Вот что можно настроить после подключения системы заказов к WAIX.
Сайт передаёт номер покупателя и данные заказа в WAIX. В форме заранее объяснено, что уведомления придут в WhatsApp, и получено согласие.
Ерлан, приняли заказ №318 на тормозные колодки. Проверим наличие и сообщим, когда можно забрать.Автоматически после заказа
Сотрудник меняет статус в вашей системе. Она передаёт событие в WAIX, и покупателю уходит сообщение с адресом и временем работы.
Заказ №318 готов. Ждём вас сегодня до 19:00 на Абая, 12. Если нужна доставка, напишите нам.Автоматически после смены статуса
Ответ приходит в подключённую CRM или WhatsApp Business при совместном подключении. Менеджер уточняет детали и договаривается о доставке.
Сегодня не успеваю. Можете привезти завтра утром?Здесь отвечает ваш сотрудник
Доставку и оплату вы отмечаете в своей системе. В WAIX проверяете отправку сообщений. Позже можно предложить подходящий товар, если клиент согласился на рекламу.
Автоматические сообщения нужно один раз связать с вашей системой. Это настраивает разработчик или интегратор. Если пока работаете в Excel, можно начать с рассылки из кабинета WAIX — без такого подключения.
От выдачи заказа до записи на шиномонтаж и напоминания о пробном ЕНТ. Выберите свою задачу — покажем сообщение и способ подключения.
Заказ получил статус «Готов к выдаче» в вашей учётной системе.
Алия, заказ №1042 готов. Забрать можно сегодня до 20:00: Абая, 12. Напишите, если нужна доставка.
Спасибо! Заберу после работы.
Покупатель видит адрес и время работы, а при необходимости может сразу задать вопрос. Менеджеру не нужно отдельно звонить по каждому заказу.
Свяжите ваш сайт, CRM или учётную систему с WAIX. При смене статуса она передаст номер клиента и данные заказа для отправки сообщения.
Подключение к сайтуДо визита остались сутки. Пора напомнить о записи.
Алия, ждём вас завтра в 15:00. Подтвердите, пожалуйста, что придёте. Если планы поменялись, напишите — подберём другое время.
Можно перенести на 17:00?
Клиенту удобно ответить в привычном чате. Администратор заранее узнает о переносе и сможет предложить освободившееся время другому человеку.
Подключите систему записи к WAIX. Она будет передавать время визита и данные клиента. Отдельную рассылку можно запланировать и из кабинета.
Как запланировать сообщенияПоступил товар, о котором спрашивали покупатели.
Алия, фильтр для вашего автомобиля снова в наличии. Хотите, отложим до завтра?
Да, отложите. Во сколько можно приехать?
Вы обращаетесь к людям, которым нужен именно этот товар. В сообщении можно подставить имя, модель и другие данные из вашего списка.
Загрузите Excel или CSV с контактами, выберите одобренный шаблон и назначьте время отправки. Для такой рассылки разработчик не нужен.
Рассылки по своей базеПосетитель оставил заявку и согласился на связь в WhatsApp.
Алия, получили вашу заявку на кухню. Пришлите размеры или фото помещения — подготовим расчёт.
Сейчас пришлю фото и план.
Клиент получает подтверждение заявки и может отправить детали в том же чате. Переписку можно передавать в подключённую CRM.
Настройте отправку сообщения после формы на сайте: через API, n8n или интеграцию с вашей CRM. Приём ответов тоже нужно подключить.
Способы интеграцииАбонемент клиента заканчивается через три дня.
Алия, ваш абонемент действует до 12 октября. Если хотите продолжить занятия, ответьте на это сообщение — поможем с продлением.
Хочу продлить на месяц.
Клиент знает, когда закончится услуга, и может обсудить продление без звонка. Так же можно напоминать о занятиях и предстоящих встречах.
Для автоматической отправки передавайте даты из вашей системы. Для разового напоминания подготовьте список и запланируйте рассылку в WAIX.
Настройка рассылкиПользователь ввёл свой номер при регистрации или входе на вашем сайте.
482196 — ваш код подтверждения. Не сообщайте его другим людям.
Пользователь копирует код из WhatsApp и вводит его на вашем сайте. Ваш сервис проверяет код и завершает вход или подтверждение номера.
Разработчик подключает отправку и проверку кодов через WAIX OTP API. Для реальных отправок нужен отдельный OTP-пакет.
Как работает WAIX OTPЗавтра машина развозит товар по магазинам Кокшетау. Заказы принимаются до 18:00.
Асель, завтра доставка в ваш район. Нужны молоко, сыр или йогурты? Пришлите заказ до 18:00 — включим в завтрашний маршрут.
Молоко — 12 коробок, сыр — 5 кг. Прайс ещё актуальный?
Торговые точки получают напоминание вовремя. Менеджер собирает ответы в своей системе и уточняет остатки и условия поставки.
Выберите список магазинов по маршруту и запланируйте рассылку. Для автоматической связи с остатками, заказами и 1С потребуется интеграция.
Связь с 1СЗаказ с маркетплейса поступил в вашу учётную систему. Нужно согласовать доставку.
Алия, ваш холодильник готов к доставке по Алматы. Удобно завтра с 14:00 до 17:00? Уточните, пожалуйста, этаж и есть ли грузовой лифт.
Да, удобно. 7-й этаж, грузовой лифт есть.
Курьерская служба заранее получает детали. Клиенту не нужно ждать звонка, чтобы согласовать удобное время.
Передавайте в WAIX данные из вашей системы заказов. Для заказов Kaspi это возможно, если ваша система уже получает их и у вас есть согласие клиента на связь. Прямого коннектора Kaspi в WAIX нет.
Передача событий в WAIXФлорист готовит букет, но одного вида цветов нет в наличии.
Алия, собираем ваш букет. Белые эустомы закончились, можем заменить на кремовые без доплаты. Такой вариант подойдёт?
Да, подойдёт. Пришлите, пожалуйста, фото готового букета.
Решение остаётся в переписке. Менеджер сможет отправить фото из WhatsApp Business при совместном подключении или из подключённой CRM.
Подключите номер и систему работы с заказами. Для первого сообщения используйте одобренный шаблон; после ответа клиента можно продолжить разговор в 24-часовом окне.
Выбрать способ подключенияЗаказ уже два дня находится в пункте самовывоза в Астане.
Алия, ваша покупка ждёт на примерке до пятницы. Мы на Кабанбай батыра, 18, работаем с 10:00 до 20:00. Если нужно продлить хранение, напишите нам.
Смогу в субботу. Можно оставить ещё на день?
Клиент помнит о покупке, знает адрес и может договориться о переносе. Продавец понимает, какие заказы ещё актуальны.
Передавайте срок хранения из системы заказов либо загрузите список покупателей и назначьте рассылку на нужный день.
Запланировать напоминаниеМастер закончил диагностику и подготовил предварительную смету.
Ерлан, диагностика завершена. Предлагаем заменить передние колодки: работа и детали — 32 000 ₸. Начинать? Если есть вопросы, мастер ответит здесь.
Да, меняйте. Когда можно забрать машину?
Клиент видит состав работ и сумму, а мастер получает письменный ответ. Согласование хранится в вашей рабочей переписке.
Подключите систему автосервиса к WAIX. Смету и дальнейшие ответы отправляйте из вашей CRM или приложения WhatsApp Business при совместном подключении.
Подключить рабочую системуОткрылась запись на смену шин. Есть свободные места на выходных.
Ерлан, открыли запись на сезонную смену шин в Караганде. На субботу есть 10:00 и 14:30. Подобрать время для вашей машины?
Запишите на 14:30, пожалуйста.
Постоянный клиент может выбрать время ответом в чате. Администратор подтверждает запись в своей системе.
Загрузите базу клиентов, согласившихся получать предложения, и запустите рассылку по шаблону. Для проверки свободных мест в реальном времени подключите систему записи.
Рассылка по клиентской базеМастер отметил ремонт как завершённый.
Ерлан, заменили экран и проверили телефон. Можно забрать сегодня до 19:00. Номер квитанции — 318. Возьмите её с собой, пожалуйста.
Спасибо, буду к 18:00.
Клиент получает понятную инструкцию по выдаче. Сотруднику не нужно несколько раз звонить, если человек занят.
Настройте отправку при завершении ремонта в вашей системе. Без интеграции можно подготовить список готовых заказов и отправить сообщения из кабинета.
Как отправляются уведомленияДля заказа назначена дата установки.
Алия, можем установить шкаф в четверг с 10:00 до 13:00. Будете дома? Пожалуйста, освободите место у стены перед приездом монтажников.
Да, буду. Домофон 42, парковка со двора.
Клиент знает, как подготовиться. Бригада получает подтверждение времени и важные детали до выезда.
Свяжите WAIX с таблицей, CRM или системой заказов, которая назначает выезды. Для разовых уведомлений подойдёт рассылка по подготовленному списку.
Примеры автоматизации в n8nНа субботу назначен пробный ЕНТ для вашей группы.
Данияр, пробный ЕНТ начнётся в субботу в 10:00 в нашем центре. Приходите за 15 минут, возьмите ручку. Подтвердите, пожалуйста, участие.
Буду. Результаты потом разберём с преподавателем?
Ученик знает время и что взять с собой. Администратор получает вопросы и подтверждения до начала теста.
Загрузите контакты нужной группы и назначьте отправку. Можно сделать отдельные одобренные шаблоны на русском и казахском и выбирать язык для своей аудитории.
Шаблоны для разных сообщенийЧеловек записался на пробный урок английского.
Алия, записали вас на пробный английский завтра в 18:30. Адрес: Абая, 52, второй этаж. Уровень определим на месте. Всё в силе?
Да, спасибо. Занятие индивидуальное?
Будущий ученик получает адрес и может уточнить условия. Администратор заранее видит, кто подтвердил визит.
Автоматическую отправку настройте из формы записи или CRM. Для небольшой группы можно запланировать сообщения в кабинете WAIX.
Подключение формы записиЗанятие одной группы переносится на другое время.
Здравствуйте! Занятие субботней группы по робототехнике переносится с 11:00 на 13:00. Адрес тот же. Напишите, если новое время не подходит.
В 13:00 не сможем. Есть другая группа в этот день?
Родители получают сообщение лично и могут обсудить замену. Не нужно писать всем ученикам центра, которых перенос не касается.
Подготовьте список контактов конкретной группы, выберите шаблон и отправьте уведомление. Храните принадлежность к группе в своей базе или дополнительных полях импорта.
Персональные рассылкиПриближается срок оплаты следующего месяца занятий.
Алия, напоминаем об оплате английского за октябрь: 28 000 ₸ до 3 октября. Если нужна ссылка на оплату или справка для работодателя, ответьте на это сообщение.
Пришлите ссылку, пожалуйста.
Вопрос оплаты обсуждается лично с клиентом. Администратор может прислать ссылку вашей платёжной системы и ответить на вопросы.
Отправляйте напоминания по списку или по данным вашей учётной системы. WAIX доставляет сообщение; статус оплаты должен передавать ваш платёжный сервис или CRM.
Как подготовить рассылкуАгент договорился о просмотре квартиры в Астане.
Ерлан, подтверждаем просмотр завтра в 18:00: Туран, 37. Встретимся у первого подъезда. Если задерживаетесь, напишите сюда.
Хорошо. Парковка для гостей есть?
Клиент может вернуться к адресу и предупредить о задержке. Агент получает ответ в привычном рабочем чате.
Настройте напоминания из CRM или отправляйте их по подготовленному списку встреч. Совместное подключение позволяет оставить WhatsApp Business на телефоне, если оно доступно вашему номеру.
Совместное подключениеЗавтра группа выезжает из Алматы на Чарын.
Алия, завтра встречаемся в 07:00 на парковке у места сбора из вашего бронирования. Автобус отправляется в 07:15. Возьмите воду, головной убор и удобную обувь. Есть вопросы?
Добрый вечер! Можно оставить вещи в автобусе?
Участники заранее получают инструкцию и могут уточнить детали. Организатор отправляет сообщение только участникам нужного выезда.
Загрузите список бронирований и запланируйте рассылку. Данные о времени, месте и маршруте можно подставить из отдельных колонок.
Рассылка с персональными даннымиЗавтра запланирован семейный ужин на десять человек.
Алия, подтверждаем бронь на завтра, 19:00, на 10 гостей. Количество не изменилось? Если нужен детский стул или есть другие пожелания, напишите нам.
Будет 11 человек и нужен один детский стул.
Администратор успевает подготовить стол и передать пожелания команде. Клиенту не нужно звонить, чтобы сообщить небольшое изменение.
Подключите вашу систему бронирования к WAIX или запланируйте сообщения гостям по списку. Бронь и изменения ведутся в вашей системе.
Отправка уведомленийПользователь запросил восстановление доступа в вашем приложении.
615284 — ваш код подтверждения. Не сообщайте его другим людям.
Ваше приложение проверяет код и продолжает свой процесс восстановления. У кода есть срок действия и ограничение числа попыток.
Разработчик связывает запрос восстановления с отправкой и проверкой WAIX OTP. Сам WAIX не меняет пароль в вашем приложении.
Отправка и проверка кодовМенеджер проверил заявку и ждёт уточнений от клиента.
Ерлан, рассмотрели заявку на установку кондиционера. Чтобы уточнить стоимость, пришлите фото стены и напишите этаж. Ответить можно здесь.
4-й этаж. Фото сейчас отправлю.
Клиент понимает, что заявка в работе и что нужно от него. Фото и уточнения можно получать в подключённую CRM.
Передавайте событие из CRM через API или n8n. Настройте приём ответов, чтобы они попадали к ответственному сотруднику вашей системы.
Сценарии n8nУчастник зарегистрировался на мастер-класс в Шымкенте.
Алия, ваше место на мастер-классе по керамике подтверждено. Ждём в воскресенье в 12:00, Тауке хана, 25. Всё необходимое выдадим. Если не сможете прийти, напишите нам заранее.
Спасибо! Можно прийти вместе с подругой?
У человека остаётся подтверждение с адресом и временем. Организатор может вовремя предложить освободившееся место другому участнику.
Свяжите форму регистрации с WAIX или загрузите список участников. Дату, адрес и название мероприятия подставляйте в шаблон из данных заявки.
Связь с формой на сайтеОтветы клиентов — в WhatsApp Business при совместном подключении или в вашей CRM после настройки интеграции. Первое сообщение отправляется по одобренному шаблону и с согласия получателя.
Это примеры ситуаций, а не истории клиентов WAIX. Имена, адреса и суммы условные. Текст обычного шаблона проверяет Meta; формат кодов авторизации задаётся отдельно.Начните с одной задачи. Остальные можно подключить, когда они понадобятся.
Загрузите Excel, CSV или просто вставьте номера. Добавьте имя клиента, выберите шаблон и запланируйте отправку.
Заказ готов, оплата принята, доставка назначена. Настройте отправку при нужном событии на сайте или в CRM.
Клиент получает одноразовый код в WhatsApp и вводит его на вашем сайте или в приложении. Подключается через API.
Данные для примера. Сообщения не отправляются.
WAIX приведёт номера к одному формату и уберёт дубли. Вы увидите ошибки до запуска и сможете проверить сообщение на своём номере.
Необязательно перестраивать всю работу компании. Выберите способ под свою первую задачу.
Напишите, чем занимается компания, где храните клиентов и какие сообщения отправляете вручную. Подскажем, с чего начать и нужна ли интеграция.
На каждом шаге есть инструкция. Если что-то не получается — напишите, разберёмся вместе.
Новый номер, существующий WhatsApp Business или перенос от другого провайдера.
Сравнить вариантыВойдите в аккаунт Meta и подтвердите номер. Для отправки добавьте способ оплаты в WhatsApp-аккаунте.
Как добавить картуКабинет подскажет следующий шаг: подготовить шаблон, проверить отправку или создать рассылку.
Начать подключениеКлиент написал вам? Следующие 24 часа можно отвечать обычными сообщениями. Каждое новое сообщение клиента открывает окно заново.
Разобраться в правилахДля ответа в это время не нужен отдельный шаблон. Когда окно закроется, начать разговор снова можно одобренным шаблоном.
Старт, Бизнес или Про. Платите за выбранное количество номеров, а возможности и лимиты видите до оформления подписки.
Ежемесячная подписка в тенге. На дополнительные номера действует скидка. Автопродление можно отключить в кабинете.
Сообщения со своего номера оплачиваются напрямую в Meta. WAIX не добавляет к ним наценку. OTP — отдельным пакетом.
Оплачивается выбранное количество, даже если подключены ещё не все номера. Итоговые условия видны в кабинете до оплаты.
Для рассылок из кабинета — нет: загрузите список, выберите шаблон и время отправки. Для автоматических уведомлений с сайта или из CRM понадобится настроить интеграцию. Можем подсказать, с чего начать.
Да, если для вашего аккаунта Meta доступно совместное подключение (Coexistence). Тогда приложение на телефоне продолжит работать. Для нового номера и переноса от другого провайдера есть отдельные варианты.
При совместном подключении можно продолжать общение в WhatsApp Business. При подключении только API ответы передаются в вашу CRM или другую систему — её нужно настроить отдельно. Встроенного чата операторов в WAIX пока нет.
Да, по одобренному шаблону Meta и с согласием получателя. После сообщения клиента открывается окно на 24 часа: в это время можно отвечать обычными сообщениями. Новое сообщение клиента начинает отсчёт заново.
Подписка WAIX — за тариф и выбранное количество номеров. Сообщения с ваших номеров оплачиваются в Meta с привязанной карты. Коды подтверждения OTP — отдельным пакетом. Перед оплатой в кабинете показаны сумма и условия продления.
Бесплатный доступ заканчивается без списания денег. Можно выбрать платную подписку или остановиться. Пробные 24 часа начинаются только после успешного подключения первого номера; повторно использовать пробный период для того же номера нельзя.
Подключите номер и попробуйте, как это работает для вашего бизнеса.
24 часа с момента подключения. Без автоматического списания за WAIX.