Записи, календарь и визиты клиентов
Отдельное рабочее место для салона, мастерской, консультаций и других услуг. Записывайте клиентов, отправляйте время визита и готовьте документы из календаря.
Один экран для рабочего дня
Видит свободное время мастеров, записывает клиента и отправляет подтверждение. Клиент сам выбирает другое время по личной ссылке.
Рабочее место услугМастерская или автосервисЗакладывает время на диагностику и подготовку рабочего места. После визита составляет счёт и акт с нужной услугой и суммой.
Настройте один раз
- 01
Услуги
Укажите название, длительность, цену и время до и после визита. Например, консультация 60 минут и 15 минут на подготовку к следующему клиенту.
- 02
Сотрудники
Назначьте каждому услуги и рабочие часы. Для обеда добавьте два интервала в один день. Отпуск, встречу или отдельный перерыв закройте прямо в календаре.
- 03
Уведомления
Выберите WhatsApp компании или почту, часовой пояс и напоминания. По умолчанию — за сутки и за два часа. Изменения настроек применяются к новым и перенесённым записям.
Запишите клиента
- Нажмите «Новая запись» или выберите время в календаре.
- Найдите клиента в базе либо укажите имя и телефон или почту.
- Выберите услугу и свободное время специалиста. Для курса процедур раскройте «Повторение и стоимость».
- Выберите способ уведомления и сохраните. Запись появится в календаре, а сообщение будет поставлено в очередь.
Время проверяется при сохранении. Если его уже занял коллега, WAIX попросит выбрать другое. Повторяющиеся визиты создаются одной серией до 12 записей: если хотя бы одно время занято, вся серия останется несохранённой.
Что получает клиент
Личная страница с услугой, специалистом, временем, адресом и ценой. Клиент может подтвердить визит, добавить событие в свой календарь, перенести или отменить запись.
Вы определяете, разрешены ли перенос и отмена и за сколько времени до визита их нужно сделать. Когда срок прошёл, на странице остаётся телефон компании. Клиент видит только доступные окна; внутренние заметки команды ему недоступны.
В течение дня
| Ситуация | Что сделать |
|---|---|
| Нужен обзор расписания | Выберите день, неделю, месяц или список. Отфильтруйте записи по специалисту, услуге и статусу. |
| Клиент пришёл | Откройте запись → «Клиент пришёл» → «Начать приём». После оказания услуги нажмите «Завершить». |
| Нужно другое время | Нажмите «Перенести» или перетащите событие на компьютере. Подтвердите изменение. Старые напоминания отменятся, новые получат правильное время. |
| Сейчас нет места | Добавьте клиента в лист ожидания с желаемым периодом. Когда появится окно, откройте заявку и запишите клиента. |
| Нужен договор, счёт или акт | Откройте карточку визита → нужный документ. Услуга и сумма уже будут заполнены. Проверьте реквизиты и сохраните документ. |
| Нужен отчёт | Выберите период и фильтры, нажмите «Экспорт». CSV можно открыть в Excel. Стоимость завершённых услуг не означает, что они уже оплачены. |
Чтобы сообщение дошло
Для WhatsApp подключите номер, сохраните его в настройках рабочего места и нажмите «Создать или проверить шаблон». Дождитесь статуса APPROVED. За пределами 24-часового окна WAIX отправляет одобренный шаблон; в открытом диалоге может отправить обычный текст.
Автоматические уведомления используют лимит сообщений вашего тарифа. Клиенты из списка отказавшихся от сообщений не получают WhatsApp-уведомления. В карточке визита видны очередь, доставка и ошибки. Если шаблон пока не готов, запись сохранится, а причину неотправки можно проверить здесь.
Компьютер, планшет и телефон
На компьютере удобно планировать неделю и переносить записи мышью. На планшете можно включить полный экран. На телефоне календарь сначала открывается списком: крупные карточки, быстрый переход к сегодняшнему дню и новая запись всегда под рукой.
Поможем с подключением и работой WAIX.