Инструкции WAIX

Что хотите сделать?

Подключить номер, написать клиенту или настроить автоматическую отправку. Здесь каждый материал ведёт к конкретному результату.

Начинаете впервые?

От регистрации
до первого сообщения

Подключим номер, получим сообщение с другого WhatsApp и ответим из кабинета.

Пройти по шагам

Кабинет WAIX: переписка с клиентом на демонстрационных данных

ПодключениеПодключить свой WhatsApp

Выбор способа, доступы Meta, номер и карта.

Работа командыОтвечать клиентам

Переписки, ответственные и заметки.

Повторные продажиПодготовить рассылку

Таблица, шаблон, переменные и запуск.

Записи и визитыОрганизовать расписание

Услуги, сотрудники, календарь и переносы.

ДокументыПодготовить договор или акт

Шаблоны, реквизиты и готовый PDF.

Telegram, почта и сайтПодключить другие каналы

Как получать обращения и отвечать командой.

ЗаказыПолучать оплату через WhatsApp

Ссылка Kaspi, PDF-чек и статус заказа.

Что-то не получилосьНайти причину ошибки

Подключение, отправка, шаблон или платёж.

Разработчикам

Точные параметры запросов, примеры кода, SDK и обработка вебхуков.

Все материалы

Все инструкции по разделам

Выберите раздел или найдите нужное через поиск выше.

С чего начать

Регистрация, основные понятия и первая отправка.

Что можно делать в WAIX От регистрации до первого сообщения Номера, ID и термины Проверка перед запуском

Подключение каналов

Инструкции для нового номера, WhatsApp Business App и переноса от другого сервиса.

WhatsApp в Битрикс24 Telegram и почта в WAIX Чат на вашем сайте Как подключить ваш номер Подключить новый номер Оставить WhatsApp Business на телефоне Перенести номер в WAIX Код подтверждения номера и PIN Компания и доступы в Meta Название и профиль компании в WhatsApp Несколько номеров в одной компании Отключить или переподключить номер

Работа с клиентами

Переписки, календарь, рассылки, документы и приём оплаты.

Запись клиентов и напоминания: инструкция Мессенджер: от первого вопроса до оплаты Напоминать клиентам о записи Платёжный виджет WhatsApp для сайта Получать оплату заказа через WhatsApp Счета, оплаты и ежемесячные услуги Договоры, счета, акты и предложения Запустить рассылку в WhatsApp

Подписка и расходы Meta

Карта Meta, количество номеров, скидки и автопродление.

Выбрать пакет OTP и следить за остатком Из чего складывается стоимость WAIX Как добавить карту для сообщений WhatsApp Карта Meta не добавляется или не работает Как оценить расходы на сообщения Сколько номеров выбрать в подписке Выбрать и оплатить тариф Отключить продление или изменить оплату

Сообщения и шаблоны

Правила диалогов, типы сообщений, медиа и статусы.

Правило 24 часов: когда нужен шаблон Кому можно отправлять сообщения Создать шаблон сообщения Отправить сообщение по шаблону Отвечать текстом, файлом или шаблоном Фото, документы и другие файлы Что означает статус сообщения

API и интеграции

Запросы к API, примеры кода и обработка вебхуков.

Kaspi Pay API: запрос и статус оплаты API счетов и ежемесячного выставления API договоров, актов и предложений SDK Node.js: установка и методы SDK PHP: установка и методы SDK Python: установка и методы MCP: подключить WAIX к ИИ-ассистенту OTP API: отправить и проверить код WhatsApp OTP API: примеры для Node.js, PHP и Python Вебхуки OTP-проекта Авторизация и права Все методы API Первый запрос через cURL Пример интеграции на JavaScript Пример интеграции на Python Подключить CRM, n8n или Make Повторы без дубликатов Читать журнал и выгружать сообщения Настроить вебхуки Формат событий вебхука Проверить подпись вебхука Повторная доставка и порядок событий

Ошибки и поддержка

Что проверить, если подключение, сообщение или платёж не прошли.

Ошибки HTTP: 400, 401, 402, 403, 409, 429 Частые коды ошибок Meta Не получается подключить номер Сообщение не дошло до клиента Проблема с шаблоном сообщения Вебхук не приходит или не проходит проверку подписи Файл не загружается или недоступен Оплата прошла, а доступ не появился Помощь с WAIX

Аккаунт и управление

Команда, права участников и безопасность вашего аккаунта.

Вход по телефону и резервная почта Регистрация и вход в WAIX Пригласить сотрудников в WAIX Безопасность интеграции

От регистрации до первого сообщения