Не получается подключить WhatsApp
Что проверить при ошибке в окне Meta или после возврата в WAIX.
Окно Meta не открывается
- Разрешите всплывающие окна для WAIX.
- Проверьте, не блокируются ли connect.facebook.net и вход Meta расширениями браузера.
- Дождитесь загрузки страницы и повторите один раз.
- При ошибке «App ID или Config ID не настроены» напишите в поддержку WAIX. Исправление требуется в настройках сервиса.
Нет нужного бизнеса или номера
Проверьте личный аккаунт Meta, выбранное портфолио и права на WhatsApp-аккаунт. Для номера другого API-провайдера выберите перенос; для Business App — Coexistence. Недоступность одного сценария не означает необходимость удалить аккаунт.
После завершения всё ещё ошибка
| Сообщение | Что делать |
|---|---|
| Meta не передала данные аккаунта | Повторите полный процесс, не закрывая окно до конца. |
| Другой номер при переподключении | Выберите номер существующего канала. |
| Номер уже подключён другому клиенту | Проверьте организацию WAIX; перенос между владельцами требует проверки. |
| PHONE_CAPACITY_EXCEEDED | Проверьте оплаченные места и отключите неиспользуемое подключение. |
| requires_reconnect | Восстановите права Meta и подключение того же номера. |
Остался вопрос по этой инструкции?Написать в поддержку →