Отмена, новая карта и возврат
Как отключить продление, сменить карту или обратиться за возвратом.
Отключить автопродление
- Войдите владельцем организации и откройте «Подписка».
- Нажмите «Отключить автопродление» и подтвердите действие.
- Дождитесь подтверждения отмены TipTopPay. Пока запрос обрабатывается, кабинет покажет соответствующий статус.
- Проверьте дату окончания оплаченного доступа. Отмена продления сама по себе не возвращает предыдущие платежи.
Смена карты или количества номеров
Заменить карту или количество номеров внутри действующей подписки пока нельзя. Отключите автопродление, а после окончания оплаченного периода оформите подписку заново с нужными параметрами. Если смена нужна раньше, напишите в поддержку до следующего списания.
Возврат
Напишите в поддержку и укажите компанию, дату, сумму, ID платежа и причину возврата. Мы рассмотрим обращение по условиям возврата, опубликованным на сайте. Полный номер карты и CVV присылать не нужно. По списаниям за сообщения обращайтесь отдельно в Meta.
Что не отменяет подписку
- Выход из аккаунта.
- Отзыв API-ключа.
- Отключение одного или всех номеров.
- Удаление бизнес-приложения с телефона.
Остался вопрос по этой инструкции?Написать в поддержку →