Какой способ подключения выбрать
Способ подключения зависит от того, где сейчас используется номер.
Выберите свою ситуацию
| Где используется номер | Выбор в WAIX | Что подготовить |
|---|---|---|
| Новый, не используется в WhatsApp | WhatsApp Cloud API | Доступ к SMS или звонку и администратор Meta. |
| Работает в WhatsApp Business App | Совместно с WhatsApp Business App | Основной телефон с приложением; доступность подтвердит Meta. |
| Работает через другого API-провайдера | Перенос от другого провайдера | Доступ к WABA и согласованный план переноса. |
| В обычном WhatsApp Messenger | Сначала выберите способ перехода | Совместная работа с API доступна для Business App, а не Messenger. Сначала уточните порядок перехода; удалять аккаунт заранее не нужно. |
| Уже подключён к WAIX, но связь потеряна | Восстановление подключения | Проверьте права в Meta и переподключите тот же номер. |
Перед началом
В кабинете откройте «WhatsApp», выберите способ и нажмите «Подключить номер». Пройдите все шаги в окне Meta, не закрывая его раньше времени. Если аккаунтов несколько, проверьте WABA ID: названия могут совпадать.
Если нужный способ недоступен
Meta может ограничивать способы подключения для конкретного номера или аккаунта. Запишите текст ошибки и WABA ID и обратитесь в поддержку. Сначала выясните причину ограничения, затем меняйте настройки аккаунта.
Остался вопрос по этой инструкции?Написать в поддержку →