Перенести номер от другого провайдера

Сначала соберите данные

• Номер, WABA ID, Phone Number ID и Business Portfolio ID у текущего провайдера.
• Права вашей компании на номер и WhatsApp-аккаунт в Meta.
• Кто контролирует двухшаговую проверку номера и может выполнить необходимые действия.
• Экспорт нужной истории, шаблонов, согласий клиентов и настроек из прежней системы.
• Способ оплаты Meta: собственная карта или кредитная линия провайдера.

План перехода

1. Согласуйте с текущим провайдером перенос, освобождение необходимых доступов и оплату его услуг.
2. Подготовьте вебхук и новые ключи WAIX; смена API требует адаптации вашей интеграции.
3. Выберите «Перенос от другого провайдера» в разделе «WhatsApp» и выполните доступные шаги Meta.
4. Если Meta просит действия с двухшаговой проверкой, согласуйте их с владельцем номера. Не отключайте защиту заранее без необходимости.
5. На время переключения остановите старые автоматические отправки.
6. Проверьте номер, шаблоны, входящие, исходящие и оплату в новом подключении. Только затем завершайте обслуживание у прежнего провайдера.

Что нужно перенастроить

В интеграции нужно заменить адрес API, ключ и проверку подписи вебхука на значения WAIX. История прежней CRM автоматически не переносится. Возможность сохранить шаблоны зависит от способа переноса — уточните это до переключения номера.