Какой способ подключения выбрать
Способ подключения зависит от того, где сейчас используется номер.
Выберите свою ситуацию
| Где используется номер | Выбор в WAIX | Что подготовить |
|---|---|---|
| Новый, не используется в WhatsApp | Новый номер | Доступ к SMS или звонку и администратор Meta. |
| Работает в WhatsApp Business App | Оставить WhatsApp Business на телефоне | Основной телефон с приложением; доступность подтвердит Meta. |
| Работает через другого API-провайдера | Перенести от другого сервиса | Доступ к WABA и согласованный план переноса. |
| В обычном WhatsApp Messenger | Сначала выберите способ перехода | Совместная работа с API доступна для Business App, а не Messenger. Сначала уточните порядок перехода; удалять аккаунт заранее не нужно. |
| Уже подключён к WAIX, но связь потеряна | Восстановление подключения | Проверьте права в Meta и переподключите тот же номер. |
Перед началом
В кабинете откройте «WhatsApp» и ответьте на вопрос «Где сейчас ваш номер?». Под вариантами появится короткая подготовка именно для вашего случая. Нажмите «Подключить номер» и завершите шаги в окне Meta. Если компаний несколько, проверьте, какой из них принадлежит номер: названия могут совпадать.
Если нужный способ недоступен
WAIX показывает способы, настроенные в сервисе; доступность для конкретного номера проверяет Meta. Если вариант недоступен или в окне Meta предлагается другой сценарий, не выбирайте его наугад. Сохраните текст ошибки и обратитесь в поддержку. Не удаляйте WhatsApp-аккаунт и не отключайте прежнего провайдера, чтобы обойти ошибку.
Остался вопрос по этой инструкции?Написать в поддержку →