Обзор WhatsApp API и кабинета
Подключения, шаблоны, API-ключи, рассылки и OTP: какие разделы нужны для вашей интеграции с WhatsApp.
Из чего состоит подключение
| Компонент | Назначение |
|---|---|
| Ваш номер | Адрес, на который клиент пишет в WhatsApp. |
| Meta Business Portfolio и WABA | В бизнес-портфолио Meta находятся аккаунты компании. WhatsApp Business Account (WABA) объединяет её номера WhatsApp и шаблоны сообщений. |
| WAIX | Подключает номера к WhatsApp Business API, принимает запросы на отправку и передаёт ответы клиентов в вашу систему. |
| Ваша система | CRM, сайт или приложение определяет, кому и когда отправить сообщение, и обрабатывает ответы. |
Что доступно в WAIX API
В кабинете можно подключить номера, создать шаблоны и API-ключи, настроить вебхуки и проверить доставку сообщений. Для рассылок есть импорт контактов, выбор шаблона, расписание и отчёт. Сегменты, сценарии ответов и A/B-тесты доступны в зависимости от тарифа. OTP API создаёт, отправляет и проверяет коды подтверждения. Реальные сообщения расходуют OTP-пакет, а бесплатный sandbox возвращает тестовый код без отправки. Чат операторов подключается в вашей CRM.
Кому принадлежит аккаунт
Подключайте номер через бизнес-портфолио своей компании в Meta. Права в WAIX и Meta выдаются отдельно. Если подключение делает подрядчик, пригласите его в Meta и сохраните у себя права администратора.